Entrar

* Campos Requeridos

¿Ha olvidado la contraseña?

Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES

El utilizador podrá proceder a la devolución del (los) producto(s) pedido(s) 14 días después de la recepción, desde que:
a) El(Los) producto(s) no hayan sido utilizados;
b) El(Los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas;
c) El(Los) producto(s) se encuentren completos. Todo el material que acompaña a los pedidos tiene que devolverse.

El cliente deberá solicitar la devolución del pedido a través del email info@kaoashop.pt indicando el(los) articulo(s) que quiere devolver y el número de pedido.

Los gastos de envío son asumidos por el cliente.

Cuando se reciba el producto devuelto, Kaoâ analizará y confirmará su estado de conservación y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días los montantes pagados por el utilizador sin ningún gasto para este.

En caso de devoluciones sin defecto o error de talla, su reembolso será siempre efectuado a través de un vale con el valor del articulo o artículos devueltos.

Si pretende cambiar uno o varios artículos, solo tiene que hacer un nuevo pedido después de la devolución de los artículos..

Si los artículos devueltos están damnificados o gastados, Kaoâ se reserva el derecho de no aceptar la devolución y rechazar el reembolso de los artículos.

Observe que, si su devolución se ha producido por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defectos o no conformidades de los productos pedidos, Kaoâ no efectuará el reembolso de los gastos de envío. Siendo así, Kaoâ no reembolsará los gastos de los envíos inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos hechos con un voucher y posteriormente devueltos, sólo podrán recibir un voucher como reembolso.

Por favor vea que estas condiciones son válidas para devoluciones y cambios en Portugal. Por favor contáctenos a través del email info@kaoashop.pt para obtener informaciones acerca de devoluciones y cambios fuera de Portugal.