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CONDICIONES DE USO

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Las presentes condiciones de uso regulan la venta, incluyendo el registro, de los productos Kaoâ, a través de la página web www.kaoashop.pt
1.2 La página web www.kaoashop.pt está gestionada por la empresa Alexandre e Adriana Oliveira Lda. nº510850057 Rua da Tábua, 150b, 4830-301 Pevidém, Guimarães.
1.3 A efectos de las presentes condiciones de uso se entiende que:
a) - "Kaoâ" - Los productos comercializados en la página web www.kaoashop.pt
b)-"Utilizador" - Toda persona singular, no comerciante, que efectúe un pedido a través de la página web www.kaoashop.pt.
1.4 La utilización de la página web www.kaoashop.pt y la compra de productos Kaoâ presupone el conocimiento, entendimiento y aceptación de las presentes Condiciones de uso por el utilizador.


2. REGISTRO EN LA PÁGINA WEB

2.1 Para realizar un pedido, el utilizador podrá previamente registrarse, rellenando los campos que aparecen en el formulario existente en la página web www.kaoashop.pt. También es posible realizar un pedido sin registro previo.
2.2 A partir del momento en que acceda a su cuenta personal, el utilizador se encuentra sujeto a las presentes Condiciones de Uso.


3. LOS PRODUTOS KAOÂ

3.1 La página web www.kaoashop.pt está dirigida a todos los utilizadores que pretendan adquirir productos Kaoâ, a partir de su casa o local de trabajo, durante 24 horas por día, 7 días por semana.
3.2 Las informaciones sobre las características de los productos pueden ser consultadas en www.kaoa.pt
3.3 Kaoâ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, los precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en la página web www.kaoa.pt.


4. HACER PEDIDO EN LA PÁGINA WEB

4.1 Para pedir en www.kaoa.pt es necesario que el utilizador tenga una cuenta de email y que su browser este configurado para aceptar cookies y pop-ups, que permitirán utilizar todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de Kaoâ.
4.1.1 El utilizador podrá proceder a la compra online de productos, para eso es necesario que:
a) Encuentre el(los) producto(s) que pretende adquirir.
b) Añada el(los) producto(s) seleccionados a la "Cesta de compras";
c) Registre los datos personales del utilizador, que serán integrados en la base de datos de Kaoâ en los términos previstos en la Política de Privacidad, entre los cuales se incluyen la "Dirección de entrega", "Direccion de facturación" o "Formas de pago", número de teléfono o número de identificación fiscal (NIF):
d) Revise su pedido y confirme el pedido.
4.2 El utilizador recibirá un email de confirmación de pedido con los detalles relativos a las formas de pago que seleccionó.
4.3 Su pedido será entregado por el empresa de mensajería en la direccion de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
4.4 Al enviar el formulario de pedido el utilizador acepta las Condiciones de Uso de compra descritos en www.kaoa.pt, así como la Política de Privacidad.
4.5 Kaoâ se reserva el derecho de no aceptar y cancelar cualquier pedido ya confirmado en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se ha realizado con ninguna de las opciones de pago disponible en la página web www.kaoa.pt;
c) No se confirma el pago;
d) La información de facturación no es correcta o comprobable;
e) Existe un error en el precio;
f) No es posible entregar el pedido en la direccion proporcionado por el utilizador.


5. PRECIOS

5.1 Los precios de los productos expuestos en la página web www.kaoa.pt incluyen el IVA. El IVA total que el utilizador debe pagar será indicado en la factura que se envíe al utilizador.
5.2 Todos los precios son dados en euros (€). Observe que al cambiar de país el envío puede tener influencia en los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los costes aduaneros relativos al país de entrega del pedido serán soportados por el cliente.
5.3 Los precios de los productos presentados en la página web pueden sufrir alteraciones. Kaoâ se reserva el derecho de alterar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si se verifica algún error en el precio de los productos solicitados, Kaoâ o el Utilizador podrán, hasta la expedición del pedido, cancelar el pedido.
5.5 El precio total especificado en el checkout incluye impuestos del país de origen (Portugal) y los costes de envío.
5.6 El utilizador debe pagar solo el montante especificado en la confirmación del pedido.


6. FORMAS DE PAGO

6.1 El Utilizador podrá efectuar el pago de sus compras a través de la entidad gestora de pagos PayPal.
6.2 Kaoâ no acepta cualquier otra forma de pago además de los mencionados en el punto anterior. El utilizador no debe intentar pagar por cualquier otro medio que no aparezca en las formas de pago especificados. Si lo hace, no podremos responsabilizarnos de la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda pasar.


7. COSTES DE ENVÍO

7.1 Los envíos a Portugal tienen un coste de 4€.
7.2 Para fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo obligar al pago de costes aduaneros de acuerdo con el país de entrega.


8. ENVÍO

8.1 Kaoâ procede al envío del(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde, exceptos días de fiesta, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística para la dirección de entrega indicada por el cliente.
8.2 Nuestro servicio de envíos no incluye la opción de agendamiento, por lo que la entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la transportadora, pero será necesario garantizar que se encuentre alguien en la dirección indicada.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal varían entre 5 y 10 días laborables de acuerdo con el articulo pedido. La capacidad de respuesta de Kaoâ dentro de los plazos indicados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como en los periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 Kaoâ informará al utilizador si no está disponible el(los) producto(s) pedido(s), y procederá al reembolso del montante pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de que no está disponible.
8.5 Si la transportadora no está disponible para efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el Utilizador será contactado para indicarle una nueva fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Utilizador debe inspeccionar el paquete por si hubiese algún daño. Si verifica que los productos están damnificados, el Utilizador no debe aceptar la entrega del pedido, la cual será devuelta. El utilizador debe informar la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del email info@kaoashop.pt y si está de acuerdo, Kaoâ procederá al reenvío del pedido, sin cualquier coste para el Utilizador. Si el utilizador desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un email para info@kaoashop.com informándonos de lo sucedido. Finalizado ese plazo, Kaoâ no se responsabilizará por la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.


9. DERECHO DE LIBRE RESOLUCÍON

9.1 El Utilizador podrá acabar su contrato hasta 14 (catorce) días después de la recepción del pedido, desde que:
a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados
b)El(los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas.
c) El(los) Producto(s) se encuentren completos. Todo el material que acompaña al pedido tiene que ser devuelto.
9.2 El utilizador pode ejercer su derecho de libre resolución a través del envío del modelo de Libre Resolución o a través de cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, para el email info@kaoashop.pt. Puede descargar el modelo de Libre Resolución, aquí.
9.3 Los costes de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de Libre resolución son soportados por el cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, Kaoâ analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días los montantes pagados por el Utilizador que consta en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pago del pedido.
9.5 En el caso de que los artículos tengan señales de utilización, Kaoâ se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los artículos.
9.6 El utilizador debe observar que, si su devolución ha sido hecha por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Kaoâ no efectuará el reembolso de los costes con el envío. Siendo así, Kaoâ no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido.
9.7 Por favor, observe que, estas condiciones son válidas solo para pedidos efectuados en Portugal. Si su pedido ha sido efectuado fuera de Portugal, por favor contáctenos a través del email info@kaoashop.pt


10. CANCELACÍON Y DEVOLUCIONES

10.1 El utilizador podrá cancelar su pedido, desde que lo solicite a través del email info@kaoashop.pt antes de su envío.
10.2 Si el pedido ha sido cancelado antes del envío, procederemos al reembolso de los montantes pagos por el utilizador que aparecen en el pedido, a través del mismo medio utilizado de pago del pedido, en un plazo máximo de 15 (quince) días.
10.3 Si el pedido de cancelación ha sido recibido después del envío, se aplicarán las reglas verificadas del capítulo anterior, relativo al derecho de libre resolución.
10.4 Kaoâ no ofrece cambios. El utilizador podrá cambiar su pedido por otro disponible en la página web, quedando a su cargo todos los costes relativos al cambio.
10.5 En caso de que el producto pedido se encuentre con algún defecto u otra no conformidad, el utilizador podrá optar por:
a) Substituir el producto.
b) Acabar el contrato.
10.6 Cuando el utilizador verifique un defecto u otra no conformidad del producto, deberá comunicarnos a través del email info@kaoashop.pt enviando fotografías como comprobante.
10.7 Cuando recibamos su email, entraremos en contacto con usted para resolver el problema de forma consensual.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el Utilizador, en los términos del 10.6 los respectivos costes serán siempre soportados por Kaoâ.


11. CALIDAD

Kaoâ no vende productos de segunda mano, con defecto o de calidad inferior a los padrones existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.kaoashop.pt se encuentran en cada página de producto.
Kaoâ realizará todos los esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en la página web www.kaoashop.pt sean los más precisos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su monitor esté mostrando los colores exactos.


12. RECLAMACIONES

Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios prestados, Kaoâ tratará de atender y resolver las reclamaciones presentadas por el utilizador en el plazo de 5 (cinco) días laborables, a través del email info@kaoashop.pt


13. GARANTÍA Y SERVICIOS POST VENDA

Los productos Kaoâ poseen una garantía de conformidad prevista en la legislación aplicada a venta de bienes de consumo.o.


14. EXCLUSÍON Y LIMITACÍON DE RESPONSABILIDAD

Kaoâ no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la página web www.kaoashop.pt, o de cualquiera de sus funcionalidades, pudiendo el mismo, ser suspendido para la realización de acciones de mantenimiento, reparación o actualizaciones.
Kaoâ no asumirá, de igual modo, cualquier responsabilidad por cualquier daño derivado, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a Kaoâ, sea de la forma que sea, cumplir sus obligaciones, concretamente, huelgas, fallos de la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, atrasos de los proveedores o transportadores y alteraciones de legislación o de normativa administrativa
Kaoâ no es responsable por cualquier utilización abusiva de los datos de acceso del Utilizador a la página web por terceros, ya que son personales e intransmisibles.s.


15. MODIFICACÍON DE LAS CONDICIONES DE USO

Kaoâ se reserva el derecho de alterar, en cualquier momento, las presentes Condiciones de Uso, considerando las alteraciones efectuadas y los utilizadores notificados mediantes la publicación en la pagina web www.kaoashop.pt de las Condiciones de Uso modificados.


16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Pedimos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las reglas y procedimientos adoptados por Kaoâ en lo relativo a los tratamientos de datos recogidos cuando navega en la página web www.kaoashop.pt y cuando utiliza las funcionalidades por él ofrecidas, como a informarle de las medidas de seguridad y de confidencialidad aplicables.


17. PRUEBA Y ARCHIVO

Los registros informáticos, mantenidos por Kaoâ en condiciones de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, pedido y pagos realizados entre Kaoâ y el Utilizador


18. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones de uso y todos los litigios emergentes que estén relacionados con los mismos, incluyendo su validad, el uso de la página web o de cualquier compra deben ser regidos por el Derecho Portugués.


19. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

La página web de Resolución de Litígios en Línea es una página oficial gestionada por la Comisión Europea dedicada a ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver sus litígios de una forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litígios en Línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


20. LIBRO DE RECLAMACIONES ELECTRÓNICO

Puede recurrir al Libro de Reclamaciones Electrónico para presentar una reclamación. Para ello, basta acceder a la plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico, aquí.


21. VALIDAD DE PROMOCIONES

20.1 Las ofertas de la página web son válidas solo para el momento en que son presentadas en la página, a menos que se comunique en la página información de lo contrario.